So với thời điểm mới ra mắt, dường như chất lượng của dịch vụ internet 3G tại Việt Nam đang tụt dốc.
Trên trang tin tức khuyến mãi và đăng ký dịch vụ của Viettel vào ngày 6/8/2010, một khách hàng phản ánh: “Tôi đang thuê bao Viettel 3G. Tình trạng: sử dụng 4 tháng, 3 tháng đầu mạng rất tốt, theo tôi tốt hơn cả ADSL. Nhưng chỉ được một thời gian ngắn thì mạng bắt đầu suy yếu, đến nay vào một trang web cũng là khó, nói chi chơi một game online”. Trao đổi qua điện thoại, khách hàng được nhân viên Viettel trả lời: "Em có nghe anh có thắc mắc trong gói cước, em xin lỗi và rất tiếc về tình trạng của anh, nhưng bên đây em không thể hoàn trả tiền vì anh là thuê bao trả sau…". Khách hàng này bức xúc: “Thuê bao 3G một tháng 255.000 đồng, tương đương 10.000 đồng/ngày. Đối với sinh viên và lao động phổ thông đó là số tiền có thể cơm gạo cho một ngày. Tôi thật sự không biết diễn tả sự thất vọng của mình với mạng 3G Việt Nam”.

Quảng cáo về internet 3G thường nhấn mạnh đến tốc độ của dịch vụ này.

An Thái, thành viên mạng xã hội Facebook chia sẻ kinh nghiệm của mình khi dùng mạng Mobiphone. Theo đó, lúc ra mắt nhà mạng này có gói Free cho phép dùng trọn gọi với giá khuyến mãi 150.000 tháng, tốc độ đường truyền khá nhanh. Nhưng sau đó vài tháng, gói dịch vụ này đã bị thay thế bằng gói giới hạn dung lượng 5Gb với phí thuê bao 300.000 đồng/tháng. “Đường truyền hay bị đứt giữa chừng, kể cả khi sóng mạnh, mỗi lần nối lại phải mất vài chục phút đến 1 giờ”, An Thái cho biết.
Với Vinaphone, tình hình còn bi đát hơn. Huuchien86 (Linkhay) nhận xét: “Đã dùng 3G vina. Nói chung là mỗi khi muốn vào mạng thì phải vác máy lên nóc nhà đứng may ra mới có sóng”.
Tốc độ đường truyền internet 3G không mạnh đến mức “thay thế được ADSL” như quảng cáo cũng là điều khiến cho nhiều người dùng rất vọng. 
TuanHA, (handheld.vn) đã mua một USB 3G và kiểm tra tốc độ đường truyền trên thực tế trên mạng Viettel và Mobiphone. Kết quả kiểm tra cho thấy, dù mức sóng mạnh đến 4-5 vạch, nhưng tốc độ đường truyền không bằng 1/10 so với quảng cáo của các nhà mạng.
So sánh dịch vụ internet 3G với ADSL, thành viên Ntvim88 (Linkhay) cho rằng: “3G chỉ tiện đi công tác xa, vùng hẻo lánh, chứ mất đứt gần 1 triệu đồng mới có nổi, mà không thể dùng nhiều vì cước quá đắt. Còn ADSL chỉ mất 200.000 đồng là có người đem đến lắp cho rồi, dùng thoải mái”. “Quảng cáo luôn chỉ là quảng cáo, còn lâu và xa lắm mới tới ngày tàn của ADSL tại Việt Nam khi mà giá cả và chất lượng dịch vụ internet 3G còn chưa dễ chịu”, Kay (Linkhay) phát biểu.

Theo www.baodatviet.vn